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收件外型僅有兩種，分別為箱型及袋裝，判定方式為收件時包裹「最外層」包裝作為區分，舉來說收件商品為一雙球鞋有鞋盒，但外層是用袋子包裝，此收件外型即為「袋裝」。
此包裹到貨時將標示未拆封情況下的重量，併提供包裹外觀照片。
材積過大或形狀特殊，我們會建議不要與其他包裹合併出貨，請會員們諒解。有此標示的商品若與其他包裹合併有很大的機會產生材積費，這樣對會員們是不划算的，也失去了合併節省運費的意義。
※ 若您堅持要合併，請聯繫無國界客服幫您開啟，若合併後增加運費，將無法取消。
有此提示的包裹表示此件商品沒有外箱包裝，最外層包裝就是原產品包裝，此類包裹若與其他包裹合併，基本上都會增加運費，或是體積較大或形狀特殊甚至會有材積費產生，因必須找更大的外箱包裝來合併。
※ 建議單一出貨可能會比較划算。
＊ 建議使用CHROME瀏覽器操作網站
1. 過往電池禁運部分，將放寬乾電池可以運輸。鋰電池一樣禁運。
2. 食品禁運含豬肉成分(萃取物亦同)、泡麵、火鍋底料、醬包、成分表上有寫「肉」、寵物食品不可以（素食、葷食、保健品）等等，如因個人因素造成報關行停牌，損失會向該申報人索賠，其餘有不確定的歡迎洽詢客服。
3. 目前海關嚴格要求EZWAY一定要點申報相符，請會員看到APP跳出提示時務必點擊，無法確認請截圖詢問客服。
4. EZWay 將於 6/20 起禁止境外 IP 辦理實名認證與委任。