使用者條款（修訂版）

版本：2025年v.1版
生效日期：2025年03月11日起生效
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本條款得依法令變更隨時修改與公告

感謝會員委託本網站運送商品，為維護會員相關權益，請仔細閱讀下述說明：

• 使用者同意與條款修訂
  • 當會員使用本網站時，即表示已閱讀、瞭解並同意接受本使用者條款所載之所有內容。本網站保留隨時修訂本條款的權利，修訂後之內容將公告於網站上，並於公告時起生效。
  • 若會員未滿十八歲，則應由其家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本使用者條款及後續變更後，方可使用或繼續使用本網站。當會員使用或繼續使用本網站，即推定會員的家長（或監護人）已同意本使用者條款。
• 會員帳號與個人資料管理
  • 會員應妥善保管帳號與密碼，不得將密碼洩露或提供給他人。使用該帳號進行的所有行為，將視為該會員本人之行為。若會員發現帳號遭他人使用，應立即通知本網站，並可申請暫停帳號交易功能。
• 訂單與付款
  • 會員可選擇以下付款方式：
    • 信用卡付款（僅限單筆交易，無分期付款）
    • 匯款支付（系統將產生專屬虛擬帳號）
    • 點數支付（僅適用於運費可享 98 折優惠，其他費用不適用）
  • 匯款付款規則
    • 每筆訂單產生後，系統將提供 專屬虛擬帳號 供會員進行匯款，會員需確保付款金額與帳號正確。
    • 若付款後 30 分鐘內 未顯示入帳，請聯繫客服確認。
    • 單筆訂單須一次付款，不可分開支付。
  • 訂單取消與修改
    • 訂單成立後 30 分鐘內，可取消訂單，重新申請出貨。
    • 若因 系統錯誤 或 付款異常（如銀行未授權、匯款錯誤），會員可聯繫客服申請處理。
• 出貨與運輸
  • 會員可於 申請出貨時 個別選擇 收件人 及 通關人，請確保通關人資料（姓名、電話、身分證字號）與 EZWAY 註冊資訊完全相符，否則將無法清關。若於清關期間修改通關人資料，需支付 新台幣 500 元處理費。
  • 航班抵台後時效通常為 2-3 個工作天可配達，如超過 10 個工作天 未收到包裹，會員可聯繫客服協助處理（不可抗力因素如天災、罷工等除外）。
• 包裹倉儲規範
  • 包裹所有權識別
    • 包裹抵達倉庫後，將依據 包裹上的會員編號 作為會員的所有權識別，請會員務必確保包裹標示的會員編號正確，以免影響倉儲及出貨處理。
  • 倉儲資訊提供
    • 包裹進倉後，系統將僅提供 實測重量，不提供商品明細、內容物拍照或測試服務。
    • 本網站無義務代會員檢查包裹內部商品，請會員於購買前確認賣家出貨資訊，並於簽收時自行檢查內容物是否正確。
  • 倉儲費用與期限
    • 包裹可享有 30 天免費倉儲，超過 30 天後，將酌收 10 元/日 倉儲費。
    • 若 60 天內仍未結帳出貨，將視為自動棄件，包裹將被銷毀且不另行通知，請會員務必於時限內完成出貨程序。
• 包裹退貨或轉寄與退款
  • 境內退貨、轉寄
    • 會員可於 訂單成立前 申請退貨，本網站將協助處理境內退貨事宜，運費需會員自行承擔。
    • 退回的商品，應保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的一致性，任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為，可能會影響會員退貨之權益。
    • 本網站退貨為無償服務，因商品皆為會員購買，商品品項眾多，若退貨時產生錯誤退貨，將不負任何責任，建議會員採取整件退貨後重新下訂欲購買商品。
    • 包裹若非退貨（寄往非原商家），每件包裹將收取 新台幣120元 / 日幣500元 最低或以上的服務費（不含郵資），且可能拒退。
    • 在「任何」的情況下，已申請出貨包裹不得辦理退貨。
  • 國際退貨：若包裹已送至台灣，會員須自行聯繫原購買平台或賣方退貨，並承擔來回國際運費。
  • 退款規則：商品退款事需由會員與日本網站出貨方協議，本網站不涉入退款事宜。
• 點數充值與退款
  • 點數充值
    • 會員僅可使用 匯款支付 進行點數充值。每筆充值會產生一組 專屬虛擬帳號，請會員確認 匯款金額與帳號資訊正確，以確保充值成功。
    • 點數等同於現金（1點=1元），可用於支付運費，且可享運費 98 折優惠。
    • 點數充值後 30 分鐘內 若點數未入帳，請聯繫客服確認。
  • 點數退款
    • 會員可申請 點數退款，但需遵循以下規定
      • 本網站僅接受轉帳匯款退款。
      • 每次匯款退款需酌收 20 元（點）手續費。
      • 若因 會員提供錯誤資訊 導致退款失敗，將 再次收取 20 元（點）手續費。
      • 若因 本網站系統錯誤 造成扣點異常或退款問題，則免收手續費。
      • 退款需要1-5個工作天。
      • 若 退款資訊錯誤導致匯款錯誤，需會員自行承擔責任，故請會員務必確認正確的退款資訊。
      • 如退款存在可疑或異常交易行為，或涉及洗錢、詐欺等違法行為，本網站保留調查權利，並可延遲或拒絕退款處理，並依法通報相關單位。
  • 退款限制
    • 會員若因操作錯誤或其他原因申請退款，須承擔 因退款資訊錯誤所造成的損失。
• 賠償與責任限制
  • 貨物遺失最高賠償新台幣 10,000 元，但賠償金額以 會員提供的發票價值為準，並應於簽收後 2 日內 提出 完整開箱影片（開箱始末）進行 申請。
  • 進口違規罰款：會員應自行確認進口法規，若因 進口數量超標 產生稅金或罰款，會員需自行承擔，本網站將不提供包稅服務。
  • 特殊商品（高單價、易碎品、液體、二手商品）不在理賠範圍內，會員應於賣家出貨時確認包裝是否完善。
• 法律適用
  • 本使用者條款之解釋與適用，以及與其有關之爭議，均適用 中華民國法律，並以 台灣台中地方法院 為第一審管轄法院。
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