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常見問題
日本境內包裹寄送問題
日本境內包裹寄送問題
1. 日本網站上訂購的物品何時會寄出?該如何追蹤?
在您訂購的日本網站中,都可以從會員專區內查看訂單的內容資訊,若商家寄出包裹,大部分都會在您的訂單中出現包裹追蹤碼;或是日本網站會寄「出貨通知」信件給您,這封E-mail內就會有您的包裹編號;若要追蹤包裹的進度,可以在E-mail中點選該追蹤碼,就能夠即時追蹤包裹的狀態。
2. 如何查詢包裏是否已抵達日本代收地址?
請至日本商家配合的貨運公司官網,使用其貨物追蹤系統,輸入賣家提供給您的包裏追蹤碼,或直接點選商家出貨通知信內的包裹追蹤碼連結,即可查詢包裏寄送狀態。
3. 查詢日本境內包裹發現已抵達,代收地卻沒收到?
可能您在網站填寫的資料不完整,如無填寫會員編號、無會員姓名,無國界日本代收地址在收到貨物時無法辨識為您的包裹,請您不用擔心,包裹我們會歸類於代認領包裹,您可於到貨12小時之後至
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認領您的包裹
4. 無國界代收地址是否能拒絕簽收包裹?是否能夠貨到付款?
無國界不提供拒絕包裹收件,也無提供代墊款項之服務。