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※ 請詳讀「 禁止代運商品 」，避免因無法代運造成退貨問題。
我們收到包裹後12小時內會將包裹登錄並以email通知會員。（若遇連假後包裹量大，可能延遲1-2天）
包裹到庫需作業時間，無國界將提供包裹未拆封重量，若您持續未收到通知請您至系統「 認領包裹 」
會員購買的商品到齊後可至「 包裹資訊 」中查看包裹並編輯內容物及價值，完成後即可申請成立出貨訂單，成立後之訂單將顯示於「 已成立訂單 」。 申請出貨時無國界將主動縮減外箱減少包裹重量及體積，多件合併也會將外箱去除，取出所有內容物進行合箱。
出貨訂單成立後無國界將於1-3個工作天左右將包裹整併完成並以mail通知付款。 若您未收到mail可直接至「 已成立訂單 」進行付款，付款後將為您安排最近一次出貨日期出貨。
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1. 過往電池禁運部分，將放寬乾電池可以運輸。鋰電池一樣禁運。
2. 食品禁運含豬肉成分(萃取物亦同)、泡麵、火鍋底料、醬包、成分表上有寫「肉」、寵物食品不可以（素食、葷食、保健品）等等，如因個人因素造成報關行停牌，損失會向該申報人索賠，其餘有不確定的歡迎洽詢客服。
3. 目前海關嚴格要求EZWAY一定要點申報相符，請會員看到APP跳出提示時務必點擊，無法確認請截圖詢問客服。